募集要項【カスタマーサクセス職】ロボットレター導入のお客様へ伴走支援やアフターまで

業務内容

ロボットが手紙を書くロボットレターを大手企業からスタートアップの企業様へ。

セールスチームと連携し納品までのスペシャリストとしてお客様と伴走できるお仕事

<メンバー　Mission>

手紙の代筆のご依頼に対して、手紙の持つ力を最大限にお伝えし、提案を行っております。

お客様の想いをしっかりと届けるため、お客様に寄り添いながら伴走し、ご支援することでお客様と私たちメンバーの喜びを形にします

カスタマーサクセス

【業務内容】

・見積書の作成

・電話、チャットツール等を使用したカスタマーサクセス対応

・お客様との定期的なミーティングを行い、課題をヒアリング

・セールスの商談に参加し、議事録入力

・お手紙ご依頼方法のご説明

・受注データ入力

・書類整理等、フロント業務全般

エクネスで働く魅力

「ロボットが書くお手紙」で企業と企業の縁をつなぐ！

新規開拓に課題を持つクライアント様に対して、手紙を活用した課題解決をご提案します。

一部上場様５０社以上とも契約の注目のサービスです。お問い合わせ頂いた企業様へのサービス案内をして頂き契約に結びつける業務となり、営業イメージで連想される「足で稼ぐ」「泥臭い」「残業が多い」「ノルマが大変そう」等、従来の営業とは違いお客様と一緒に課題解決ができる営業となります。

手書き手紙のおかげでクライアント様の成果が大幅改善した時は、達成感を感じます！福井にいながら大企業と仕事ができる、そして自分の力で契約につながるやりがいと成長もございます。自分の力で上場企業様の契約に結べた達成感は他社では味わえないはずです。

お客様の大半は首都圏の企業様で、オンラインセールスがメインとなります。

また、セールス職が働きやすいためにもエクネスでは細かく役割を決め、

全員で目標に向かう環境づくりに努めています。

分業制だからこそお客様への商談に集中し高いパフォーマンスで挑める環境がエクネスにございます。

オンラインセールス未経験者大歓迎！マニュアルやOJTも充実！

あなたの「話す力、傾聴力が武器」をエクネスで生かしてみませんか

募集要項

勤務地	福井県鯖江市上河端町36-4-3（2F）または福井県福井市大和田2－511　FUKUビル　3F 【福井支社勤務希望の場合、数カ月鯖江本社で研修後、上長に承認頂き支社勤務となります】
勤務時間	8:45〜17:00（休憩60分）
休日	・完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日124日・GW、お盆、年末年始休暇・6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日
給与	大学院 225,000円(基本198,000円＋固定残業20時間27,000円) 大学・短大・専門 215,000円(基本189,000円＋固定残業代20時間26,000円) 中途　【育成枠】 231,000円～367,000円(固定残業代30時間含む) ① 基本給 180,000~250,000円（②③④⑤の手当を除く額） ② 調整手当　0~50,000円　本人の経験や処遇により判断致します ③ 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、約30時間分の時間外手当として51,000~67,000円を支給） ④ ③を超える時間外労働分についての割増賃金は1分単位で支給 ※固定残業代に関しては面談で付与するか判断致します。　固定残業を付与しない場合1分単位での残業代支給 ⑤賞与(額は人事評価に基づき決定します) 中途　【リーダー候補・マネージャー候補・シニアマネージャー待遇】【必須項目】何かしらの営業経験や接客業を３年以上経験されている方　【推奨項目】マネジメント経験のある方(シニア必須) 241,000円～409,000円(固定残業代約30時間含む) ① 基本給 190,000~250,000円（②③④⑤の手当を除く額） ② 調整手当　0~70,000円　本人の経験や処遇により判断致します ③ 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、約30時間分の時間外手当として51,000~89,000円を支給） ④ ③を超える時間外労働分についての割増賃金は1分単位で支給 ※固定残業代に関しては面談で付与するか判断致します。　固定残業を付与しない場合1円単位での残業代支給　リーダー・マネージャー候補もしくはシニアマネージャー待遇は経験などを踏まえて　内定時にお伝え致します。　能力に応じて育成枠での雇用体系での　判断をする場合もございます。 ⑤賞与(額は人事評価に基づき決定します) 　モデルケース　リーダー候補基本給　　　200,000 調整手当　　20,000 時間外手当　61,000 　総支給(年)　3,372,000＋賞与２回　モデルケース　マネージャー候補基本給　　　220,000 調整手当　　30,000 時間外手当　61,000 　総支給(年)　3,732,000＋賞与２回　モデルケース　シニアマネージャー待遇基本給　　　250,000 調整手当　　50,000 時間外手当　83,000 　総支給(年)　4,596,000＋賞与２回 ※希望役職は応募時にお伝え下さい。役職は書類選考や面接時に弊社側で判断し、内定時にお伝えします。弊社が適任と思われる役職でお願いすることになるため、希望の役職待遇とはならない場合もあることをご了承ください。
賞与	年2回(業績や能力に応じて判断)
諸手当	通勤手当：上限15,000円役職手当：〜150,000円子供手当：〜15,000円エシカル手当：〜5,000円（古着などを購入すると月最大5000円まで支給）
福利厚生	・書籍等購入費用全額補助、セミナー参加費用全額補助、資格取得費用全額補助・各種社会保険完備・デュアルディスプレイ支給（トリプルも可）・テレワークサポート（原則出社ですが、家庭の事情によりリモートワークも対応可）・産休・育児休暇制度（取得率＆復帰率100％）・家族手当（子供一人につき月額5,000円を支給・お子さんが18歳まで・条件あり）・交通費支給・高速通勤手当（高速道路を使用し片道25km以上の距離となる通勤が対象）・定期健康診断・個人宛宅配便の職場受け取りOK ・カラオケ法人会員制度（ご家族も割引対象）・ネットカフェ社割制度（ご家族も割引対象）・提携フィットネスジム社割制度（ご家族も割引対象）・日本初の福利厚生【エシカル手当（古着手当・サステナブルファッション手当】
応募資格	高卒以上

応募の流れ

Stepエントリーエントリーフォームよりお申し込みください。
Step書類選考エントリー時にお送りいただいた情報をもとに選考を行います。
Step一次面接面接前後に適性検査などを行っていただきます。
Step最終面接取締役との面接を行います。
Step採用合否選考結果は1週間程度でご連絡します。
Step内定入社に伴う処遇や条件、配属先をご提示します。

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