募集要項中途採用【カスタマーサクセス職/リーダー職候補　】チームと共に、感謝のその先を届ける存在へ

【メンバー Mission】

「ありがとう」がゴールじゃない。その先の成果づくりまで、共に伴走する存在へ。

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【Philosophy｜理念・ビジョン】

“感謝”から“成果”へ──信頼と共創のサイクルを。
チームでの成功を追求するリーダーとして、お客様と会社の未来をつなぐハブとなります。

人の想いを大切にする事業だからこそ、育成と支援も「成果」に直結する大切なミッションです。

【Profession｜仕事・ミッション】

・導入支援／運用定着のリード
・継続支援／改善提案と成果創出
・お問い合わせ対応／チームによる迅速な支援体制の整備
・顧客の声の社内連携・改善提案の推進
・リスク検知・解約予防フローの設計・改善
・メンバーの育成・1on1・業務設計の改善

自身の対応だけでなく、メンバーの成長を支援しながら、お客様の成功体験をチームで実現していくリーダーシップが求められます。

【People｜人・社風】

「誰かの力になりたい」「チームで成果をつくりたい」そんな価値観を持ったメンバーが集まる組織です。
自走力を育み、挑戦を支えるカルチャーが根づいており、役職に関わらずチームの成長を後押しするリーダーが活躍しています。

【Privilege｜働く環境】

・育成やマネジメント経験を活かせる環境
現場と近い距離で、チーム成長に直接的な影響を与えることができます。

・「成長支援型」の評価制度
個人の成果だけでなく、メンバー育成への貢献も評価される仕組みです。

・分業体制で“提案・支援”に集中できる
営業・制作・開発と連携し、カスタマーサクセスに専念可能です。

・福井から全国の企業と関わる経験
地方拠点でありながら、全国レベルの支援と仕組みづくりに携われます。

・リーダーとして「仕組み」まで担う責任と裁量
育成・運用・改善までを主体的に設計・推進できます。

誰かの力になりたい。そんなあなたへ。

• もっとお客様に寄り添った仕事がしたい

• 「ありがとう」と言われるやりがいを感じたい

• 目の前の人にしっかり向き合える環境で働きたい

私たちは、そんな想いを大切にするあなたと、真摯に向き合います。

■ 育成と仕組みづくりを両立できるポジション
チームビルディングと改善設計、両輪で組織を支えます。

■ “成果を出すチーム”をリードするやりがい
成功事例や失敗も共有しながら、メンバーの挑戦を支援できます。

■ 「現場と経営のハブ」となる役割
チームの声を吸い上げ、経営判断に反映する役割も担います。

■ 成果だけでなく“育成プロセス”も評価対象
数字だけでなく、チームで築く成果にフォーカスした環境です。