募集要項中途採用【カスタマーサクセス職/育成枠】感謝される営業事務職

【メンバー Mission】
「ありがとう」がゴールじゃない。その先の成果づくりまで、共に伴走する存在へ。

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【Philosophy｜理念・ビジョン】

「ありがとう」と言われる、その先へ。
お客様の成果に寄り添い続け、信頼関係の中で事業成長を支える。

私たちは、“人の想い”を届けることを使命としています。

【Profession｜仕事・ミッション】
・契約後のお客様への導入サポートと初回商談フォロー
・メール/オンラインMTGでの継続フォローと改善提案
・お客様の声の社内共有と改善サイクルの推進
・次の一手（業種展開・活用方法）の伴走支援
・解約リスクの事前対応や運用改善の仕組みづくり

カスタマーサクセスは、“成果”で語れるポジションです。お客様と長期的に伴走しながら、課題発見から改善提案までを一貫して行います。

【People｜人・社風】
「人が好き」「感謝されることがやりがい」という価値観が根づいています。

受け身ではなく、「何ができるか」を自ら考える文化があります。

エクネスのメンバーは、前向きで柔軟なコミュニケーション力を持ち、仲間と共に成長していく風土を大切にしています。

だからこそチームで支え合いながら、挑戦と成長を楽しむ社風です。

【Privilege｜働く環境】

・テレアポ・飛び込みなし、既存顧客対応に集中
内勤中心で、お客様と“成果”を共にするやりがいがあります。

・業界未経験OK！OJTとマニュアル完備
安心してスタートできる環境を整えています。

・福井から全国の企業とつながる仕事
地方にいながら、全国規模の顧客支援に携われます。

・新規営業のような数字プレッシャーなし
目の前のお客様の成功に集中できる環境です。

・自分らしく働きながら顧客と長く付き合える
1人ひとりのペースを大切にしながら、じっくり信頼を築けます。

内勤中心のポジションでも、お客様と“成果を共にする”やりがいがあります。多様な業界と関わることで、コミュニケーション力も自然に磨かれます。

既存のお客様と定期的にやり取りをしながら、
「どんなサポートがお客様にとって最適か？」を一緒に考え、継続的な成果につながるようお手伝いしていただきます。

「ありがとうと言われたい」「人と深く関わる仕事がしたい」──そんなあなたに、ぴったりの仕事です。
セールスやマーケティングとも密に連携しながら、信頼される存在として、顧客と一緒に価値をつくっていく。
その中であなた自身の成長も実感できる環境があります。

■ “伝える”ではなく“伝わる”サポートを目指して
ツールの使い方ではなく、「どうすれば成果が出るか」を一緒に考えられる力を磨けます。

■ 伴走型カスタマーサクセスとしての醍醐味
課題の本質をつかみ、プロとして信頼される“右腕”のような存在になれます。

■ 顧客と長期的な関係を築ける営業スタイル
無理な売り込みではなく、「成果につながった」という声がやりがいに。

■ 分業体制で“対応力”に集中できる環境
セールスや制作と連携しながら、あなたは顧客に向き合うことに専念できます。

■ 未経験からでも安心してスタートできる
研修やマニュアルが整っており、話す・聴く力があればすぐに活躍できます。