募集要項 お客様へ対応するカスタマーサポート職（営業事務職）

【メンバー Mission】

フードロスの大切さをお伝えしながら、自分自身も学び・成長する。社会課題と向き合い、想いを届ける存在に。

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【Philosophy｜理念・ビジョン】

“声を受け取り、信頼を育てる”。SDGs時代の新しい顧客対応を。
私たちは、お客様との対話を大切にし、信頼関係を築くことでロスヘルのファンを増やしてきました。CS職は単なる対応係ではなく、企業の“顔”として社会とつながる大切な役割です。

【Profession｜仕事・ミッション】

・顧客対応（メール・電話でのお問い合わせ対応）
・お野菜送付用の送り状作成、発送情報のご連絡
・出荷準備・梱包（欠員・繁忙時のみ）

CSは、お客様の不安や疑問に寄り添い、安心してロスヘルをご利用いただくための要です。現場との連携を通じて、顧客満足度を支えるポジションです。

9:00~9:15　朝会・タスク共有

前日の振り返りと当日の目標を確認

9:15~12:00　メール・チャット対応

顧客からの問い合わせ及び各種依頼対応

12:00~13:00　昼休憩

13:00~15:00　主業務①

発送および発送完了連絡準備（送り状関連）

15:00~16:30　主業務②　

発送準備（同梱物順作成等）・請求書作成など

16:30~17:00　日報・翌日準備

1日の振り返り・翌日タスク整理

 

※曜日により業務の優先度や内容が変わります。

　臨時でイベントスタッフとして任意で土日祝の出勤をしていただく場合があります。　（別日で代休有）

　月に数回チームミーティングや面談があります。

 

【People｜人・社風】

想いに共感し、行動できるメンバーが活躍中。
感謝の声がモチベーションになる人、人との信頼を築くのが好きな人が集まっています。
社内連携も密で、部門を越えた協力体制が整っています。

カスタマーサポート職として業務を習得後、チームリーダーやCS改善提案業務へのステップアップが可能です。

お客様の声を反映する仕組みづくりやマニュアル設計、新人育成など、仕組み面での業務拡張も歓迎しています。

【Privilege｜働く環境】

・社会課題の最前線で、やりがいを実感できる仕事
・感謝の声を直接受け取れるポジション
・業務改善提案が歓迎される環境で、自ら工夫・提案できる
・発送からコミュニケーションまで、幅広くスキルアップ可能
・SDGsに関わる仕事を“自分ごと”として取り組める