募集要項中途採用【CS】お客様の声をカタチに。カスタマーサポート職

【メンバー Mission】

フードロスの大切さをお伝えしながら、自分自身も学び・成長する。社会課題と向き合い、想いを届ける存在に。

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【Philosophy｜理念・ビジョン】

“声を受け取り、信頼を育てる”。SDGs時代の新しい顧客対応を。
私たちは、お客様との対話を大切にし、信頼関係を築くことでロスヘルのファンを増やしてきました。CS職は単なる対応係ではなく、企業の“顔”として社会とつながる大切な役割です。

【Profession｜仕事・ミッション】

・顧客対応（メール・電話でのお問い合わせ対応）
・お野菜送付用の送り状作成、発送情報のご連絡
・出荷準備・梱包（欠員・繁忙時のみ）

CSは、お客様の不安や疑問に寄り添い、安心してロスヘルをご利用いただくための要です。現場との連携を通じて、顧客満足度を支えるポジションです。

【People｜人・社風】

想いに共感し、行動できるメンバーが活躍中。
感謝の声がモチベーションになる人、人との信頼を築くのが好きな人が集まっています。
社内連携も密で、部門を越えた協力体制が整っています。

カスタマーサポート職として業務を習得後、チームリーダーやCS改善提案業務へのステップアップが可能です。

お客様の声を反映する仕組みづくりやマニュアル設計、新人育成など、仕組み面での業務拡張も歓迎しています。

【Privilege｜働く環境】

・社会課題の最前線で、やりがいを実感できる仕事
・感謝の声を直接受け取れるポジション
・業務改善提案が歓迎される環境で、自ら工夫・提案できる
・発送からコミュニケーションまで、幅広くスキルアップ可能
・SDGsに関わる仕事を“自分ごと”として取り組める

CS職は、企業の信頼とブランド価値を支える大切なポジションです。
単なる“対応”ではなく、“想い”を伝える仕事。

■ 社会とつながる誇りある役割
社会貢献と向き合いながら、企業の“ファン”を増やす実感があります。

■ 改善提案が成果につながる環境
現場の声がダイレクトにサービス改善に反映されるフラットな文化です。

■ 感謝される体験が、働く原動力に
「ありがとう」の声が日々届く、やりがいある仕事です。

■ 変化に柔軟に対応できるCSチーム
業務フローの改善、チーム内の助け合いが活発です。

■ 社会性・成長性・安定性を備えたポジション
SDGsやフードロスという大きな課題に関われる仕事です。