募集要項新卒採用【CS】“ありがとう”が積み重なる毎日。社会とお客様をつなぐCS職。

【メンバー Mission】

フードロスの大切さをお伝えしながら、自分自身も学び・成長する。社会課題と向き合い、想いを届ける存在に。

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【Philosophy｜理念・ビジョン】

「ムダにしない」想いが、未来をつくる。

フードロス削減という社会課題に向き合いながら、お客様一人ひとりと丁寧に向き合うことで、食と環境、そして人のつながりを育んでいきます。

【Profession｜仕事・ミッション】

・メール・電話でのお問い合わせ対応 ・発送状況や内容のご連絡、送り状の作成 ・顧客情報の管理・アップデート ・出荷状況に応じた軽作業のサポート（梱包・発送など）

ロスヘルに共感いただいたお客様とのやりとりを通じて、「選んでよかった」と思ってもらえるような体験づくりに貢献します。

【People｜人・社風】

「お客様に寄り添う」姿勢を大切にするチームです。 分からないことはすぐに相談できる文化があり、誰かの困りごとを自分ごとにできる優しさと行動力のある人が活躍しています。

チームで助け合いながら、丁寧な対応とスピード感を両立させています。

入社後は、お問い合わせ対応や発送業務からスタート。 経験を積むことで、チーム内の業務フロー改善提案や新たなCS施策の企画にも携われます。

将来的にはCSリーダー職、他部署との連携プロジェクトにも関わるなど、視野を広げたキャリア形成が可能です。

【Privilege｜働く環境】

・社会課題の最前線に関われるCS業務 ロスヘルという注目サービスの窓口として、お客様の声を一番近くで聞ける仕事です。

・“ありがとう”が日々届くポジション 日々のお問い合わせや発送対応を通じて、感謝の言葉を直接いただける喜びがあります。

・マニュアル＆OJT体制で安心スタート 新卒でも安心して取り組めるよう、研修とチームのサポート体制が整っています。

・デジタル×アナログをバランスよく学べる パソコン業務と現場作業、両方を経験できるからこそ、実践的な対応力が身につきます。

・チーム連携で効率的に働ける環境 定型業務だけでなく、「もっと良くできる」を提案・実行できる風土です。

CS（カスタマーサポート）は、ロスヘルを通じて社会とお客様をつなぐ大切な役割です。

マニュアル通りの対応にとどまらず、「この人のために何ができるか？」を考えることで、お客様からの“信頼”を築くことができます。

■ 社会課題と日々の仕事がつながっている実感 日々の対応一つひとつが、SDGsやフードロス削減につながります。

■ 「ありがとう」が日常にある職場 顧客対応の中で直接いただく感謝の声が、働くモチベーションになります。

■ 自分の気づきや改善提案が活かせる環境 小さな工夫がチーム全体の業務効率を変える力になる、そんなやりがいがあります。

■ お客様と継続的な関係性を築ける喜び 一度きりの対応ではなく、長期的な信頼づくりを大切にしています。

■ 未経験からスキルアップできる安心の体制 業務に必要なスキルは入社後にしっかり習得可能。先輩社員がしっかりフォローします。