募集要項 中途採用【カスタマーサクセス/育成枠】感謝される営業事務職

【メンバー Mission】
「ありがとう」がゴールじゃない。その先の成果づくりまで、共に伴走する存在へ。

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▶セールスサポート（旧カスタマーサクセス）の1日の流れはこちら

【Philosophy｜理念・ビジョン】

「ありがとう」と言われる、その先へ。
お客様の成果に寄り添い続け、信頼関係の中で事業成長を支える。

私たちは、“人の想い”を届けることを使命としています。

【Profession｜仕事・ミッション】・社内システムを使った手紙代筆サービスの受注対応
・電話やメールでのお客様フォロー
・顧客情報の入力・管理
・継続利用や追加依頼のご提案
・サービス導入後のお客様フォローやオンライン打ち合わせ

手紙代筆サービスをご利用いただく企業のお客様をサポートする仕事です。
受注対応からフォローまでを担当し、お客様が安心してサービスを利用できるよう支援します。

【1日の流れ】

9:00~10:00　朝会・タスク共有

前日の振り返りと当日の目標を確認

10:00~12:00　受注業務

代筆手紙の入稿作業、・顧客対応・案件整理

12:00~13:00　昼休憩

13:00~14:00　お客様対応

電話対応・既存顧客との手紙送付後ミーティング

14:00~15:00　資料作成

既存顧客への提案資料（ベース）作成

15:00~15:30　チームMTG

案件共有・課題解決・改善検討などの話し合い

15:30~16:30　追客アプローチ

次回依頼の時期確認、ミーティング案内などの架電やメールを実施

16:30~17:00　日報・翌日準備

1日の振り返り・翌日タスク整理

【People｜人・社風】

人が好き」「人の役に立つ仕事がしたい」という想いを大切にしています。

受け身ではなく、「お客様のために何ができるか」を自ら考える文化があります。

エクネスのメンバーは、前向きで柔軟なコミュニケーションを大切にしながら、
チームで支え合い、共に成長していく社風です。

【Privilege｜働く環境】

・既存顧客対応が中心のカスタマーサクセス
既にサービスをご利用いただいている企業のお客様をサポートする仕事です。

・業界未経験OK！OJTとマニュアル完備
入社後は先輩社員のサポートやマニュアルを通じて、安心して仕事を覚えることができます。

・福井から全国の企業と関われる仕事
地方にいながら、全国のさまざまな企業とコミュニケーションを取ることができます。

・新規営業のような数字プレッシャーなし
売上だけを追う営業ではなく、お客様の成功や継続利用を支える仕事です。

・お客様と長く関係を築ける仕事
定期的にフォローを行いながら、お客様の課題に寄り添いサポートしていきます。

内勤中心のポジションでも、お客様と“成果を共にする”やりがいがあります。
さまざまな企業と関わることで、コミュニケーション力や課題解決力も自然に磨かれていきます。

「ありがとうと言われる仕事がしたい」
「人と深く関わる仕事がしたい」

そんな想いを持つ方にぴったりの仕事です。

セールスやマーケティングと連携しながら、
お客様がサービスをうまく活用できるようサポートしていきます。

お客様と信頼関係を築きながら、
自分自身の成長も実感できる環境です。